商品の掲載方法について

Q ; オパールの画像は色の処理をしているのですか？

色についての画像処理は一切行っておりません。すべて、普通の卓上蛍光灯を光源として撮影したものをそのまま掲載しております。
皆さんのご覧になっている環境（モニターやブラウザの種類など）により若干の色の差異は生じる可能性があります。ですが、これまでお買上いただきましたほとんどのお客様からは、『実物の方がよりきれい』というご感想をいただいております。

Q ; 気に入ったオパールの画像をメールに添付して送ってもらうことは可能ですか？

ファイルサイズがよほど大きくなるものは別としまして、通常は可能です。
お気に入りのオパールが見つかり、もっと色々な角度や気になる点の拡大画像などをご要望の場合はご遠慮なくお申し付けください。

Q ; オパールの表面に白い雲のようなものがあるのは傷でしょうか？

ほとんどの場合、ライト(蛍光灯)の写り込みによるものです。
お気にかかる場合はご連絡ください。違った角度、ライティングでの画像をご覧いただきます。

Q ; オパール裏面の白い砂のようなものは何でしょうか？

特にブラックオパールの場合は砂や粘土層が裏面に付着したままのものが多くあります。これは天然ブラックオパールの特徴とも言えるもので、表面に影響がなければその価値を左右する事はありません。天然ブラックオパールの原石の画像をご覧下さい。

Q ; サイズの見方がわかりません？

【 カタログ/商品の見方 】にてご案内しております。そちらをご覧下さい。

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ご購入について

Q ; 商品の購入方法がわからないのですが？

【 ご利用方法 】にてご案内しております。そちらをご覧下さい。

Q ; 気に入ったオパールがあります。実物を見ることはできますか？

各地で開催されますミネラルショー等にも出展しておりますので、そちらでご覧いただくことが可能です。また、弊社オフィスへお越しいただくことで、ご覧いただくこともできます。まずはお問合せください。

Q ; 商品の取り置きは可能ですか？

基本的には可能ですが、商品によりお受けいたしかねる場合もありますのでご了承ください。
【 ご利用方法 】にてご案内しております。そちらをご覧下さい。

Q ; 購入に際して鑑別書はつきますか？

中央宝石研究所/貴宝科学協会発行の鑑別書をご用意することができます。ただし別途料金がかかります。

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お支払いについて

Q ; クレジットカードでの支払いはできますか？

ヤマト運輸株式会社が提供する安全なシステムを通じてご利用いただけます。

Q ; クレジットカードでの支払いの場合、引き落とし日はいつになりますか？

ご利用のカードにより異なります。お手持ちの各クレジットカード会社へお問合せください。

Q ; 分割払いは可能ですか？

お持ちのクレジットカードを利用して、分割あるいはリボ払いが可能です。

Q ; 商品到着後の後払いは可能ですか？

商品到着後のコンビニ、銀行あるいは郵便局での後払い、商品到着時の代金引換払い（代引き、ご購入金額が300,000円まで）をご利用ください。

Q ; 領収書はもらえますか？

はい。商品発送時に同封させていただきます。領収書名などにご希望のある場合は、その旨ご指示ください。

Q ; 商品代金以外に何か料金がかかりますか？

ご購入金額が 23,000円未満のご注文には郵送料および保険料を、代引き・後払いをご利用の場合は代引き・後払い手数料を商品代金に加算させていただきます。またショッピングクレジットご利用の場合は信販会社への金利手数料がかかります。詳しくは【 ご利用方法 】をご覧ください。

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お届けについて

Q ; 購入した商品はいつごろ届きますか？

発送後、約1～7日でお届けになります。

Q ; どのような方法で配送されるのですか？

ヤマト運輸の宅急便、宅急便コンパクト、そしてネコポス（2024年末までに「クロネコゆうパケット」へサービスが移行されます）での配送となります。

Q ; お届け日の指定、あるいは時間の指定はできますか？

ご注文確定（お支払完了）3日目以降でしたら、配達時間をご指定いただけます。詳しくは【 ご利用方法 】をご覧ください。

Q ; 商品が届きません。どうしたらよいですか？

メールにてご連絡ください。こちらより配送状況等を確認のうえお返事させていただきます。

Q ; 保険をかけなくてもよいですか？

基本的に保険は全商品にかけておりますが、保険が不要の場合は配送方法に“ネコポス（2024年末までに「クロネコゆうパケット」へサービスが移行されます）”をご指定下さい。

配送時の事故や破損、あるいは紛失の場合の保障ができません。ご了承の上ご利用ください。

Q ; 日本以外への配送も可能ですか？

それぞれの国、地域により配送ができない場合もありますが、ほとんどの国へお届けすることが可能です。ただし、その際の送料等が変わってまいりますので、ご注文前に一度ご連絡をくださいますよう、お願いいたします

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ご返品について

Q ; 購入した商品の返品・交換はできますか？

できます。返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内にその旨をまずご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料・保険料はお客様の負担とさせていただきます。

Q ; 注文をキャンセルしたいのですが？

商品が発送前であればご注文の取消しをお受けいたします。

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弊社について

Q ; Gemstory(ジェムストーリー)ってどんな会社？

世界中の人達にオーストラリア産ブラックオパール・ボルダーオパールをご紹介している会社です。詳しくはこちらをどうぞ。

Q ; 日本でジェムストーリーのオパールを見ることができますか？

残念ながら日本国内に直営の小売店は持っておりません。しかし、日本の宝飾品卸会社やメーカーを通して日本にも輸出しておりますので、皆さんがあのデパートや宝石店でご覧になるオパールは当社の商品かもしれません。また、日本で開催されますミネラルショーへも出展をしておりますので、是非ご参加ください。詳しくは【 展示会・ミネラルショー情報 】のページをご覧下さい。

Q ; どのような会社に商品を卸してるのですか？

申し訳ありません。詳しい事は商売上申し上げる事はできかねますが、日本の卸業者さんを通じ各小売店やデパート、宝飾メーカー等とお取引いただいております。

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その他

Q ; 気に入ったオパールを指輪に加工していただくことはできますか？

もちろんです。ご希望のデザインの雰囲気等をお知らせいただき、いくつか枠を選び、ご提案・お見積をさせていただきます。また当社デザイナーのオリジナルデザインをご提案する事も可能です。ただしこの場合は、加工に要する期間を少し長めにいただく事になります。

既製枠デザインサンプルはこちら
オリジナルデザイン・製作の流れはこちら

これまでの製作例

Q ; 持っているオパールがにせもののような気がしてなりません。見ていただくことはできますか？

もちろんです。日程的にお会いする機会があるようでしたらその場で、あるいは何らかの方法でご相談にのらせていただきます。メールにてご連絡ください。

Q ; インターネットでの買物に少し不安があります。

もちろんご不安はあるでしょう。どうしたら私どもを信頼していただけるのか、常に頭を悩ませているポイントです。当サイトを開設し営業を始めて以来、多くのお客様にご利用いただいており、最初にご注文いただいた後に、2回、3回、最も多いお客様で9回のご注文をいただいております。このようにお買上いただいたお客様方からご支持をいただいているのは、確かな情報提供、お客様に対する誠実な姿勢を認めていただいた結果であると自負しております。少しでも皆さんの不安なお気持ちを解消するために、ご納得いただけるまでメールでのやり取り、あるいは電話でお話するなどで努力させていただきたいと思っております。また、当社はオンライン上での販売のみではなく、ミネラルショーなどへの出展、そして日本の業者様への卸売りと、様々な販売形態で業務を行なっています。たった1度の不誠実な対応で、これまでご指示いただいたお客様方、業者の方々のご信頼をなくしてしまう、そんな過ちは絶対いたしません。ご納得いくまでお尋ねください。

Q ; オパールの産地へ行ってみたいのですが？

手配させていただきます。日本からのご旅行に関しましては、皆さんのお好きな旅行会社にて手配していただきゴールドコーストまでいらしてください。こちらでの手配は当社にお任せください。少なくともこちらでの滞在日程を5日程度確保して下さい。