今日も日本のサービスのお話
お付き合いください。
いわゆるガソリンスタンド。
その中でも、“ セルフ ”と呼ばれるとこ。
昔はありませんでしたよね。
私の中の日本のガソリンスタンドと言えば、
給油してくれるのはもちろん、窓拭いてくれて、ごみ捨ててくれて、そして灰皿まで綺麗にしてくれる、
そんな“何から何まで”、“至れり尽くせり”なイメージでした。
ところが、セルフなる大きな看板を掲げているとこがあらわれ、それも結構な割合であるじゃありませんか。
久しぶりの長期滞在で、車に乗る機会も多く、そうするとガソリンスタンドを利用することも当然。
そこで思ったこと、
セルフって何だ？
オーストラリアではガソリンスタンド（アチラでは Petrol Station ペトロールステーションと呼びます）はほぼ１００％が自分で給油する“ セルフサービス ”。
自分で給油して、店の中に行って、（たいてい）ひとりかふたりの、（これまたたいてい）ボリュームいっぱいな店員さんにお金を払うシステムです。
つまりは給油ポンプのところには誰もスタンドの人はいません。
人件費を削って、その分安くしているよ！
そんな経営者の声が聞こえてくるような、わかりきった光景。
でも、日本の“ セルフ ”では、、、
いますよね、つなぎの制服きたスタンドのスタッフたち？！
WHY Japanese People ！！！
理解できない。。
セルフなんでしょ。
客に自分で給油させるんでしょ。
その分安さをアピールしたいんでしょ。
ならなぜ？
客が給油している各ポンプの後ろに、スクッと姿勢よく立っているの？
人件費削減になってないじゃん！
そこにいるんなら給油してくれればイイじゃん！！
・・・・・・・・
なにか規則でもあるのでしょうか？
“ セルフ ”をアピールしてるのに、そばに控えている制服姿？
これって逆効果じゃネ？？
“ セルフ ”であれば、とことんセルフでなきゃ割安感出せないんじゃネ？？？
たしかに昔ながらのサービスをするスタンドと“ セルフ ”、そんなにお値段の差がないような気もするし。。。
であれば、おかしくないですか？
久しぶりに日本で“ 暮らし ”てるから感じる「？」なところ。
何か理由があるのであれば、どなたか、どうぞご教授ください。。。
別に文句言ってるわけじゃありません。
ただ理由が知りたいだけです。。
あしからず。。。
